TMS2号機到着!
先日の高速テストをクリアしたばかりのTMSですが、今度は液晶パネルが
フロント&リアともに表示されなくなってしまいました。
う~ん、どうなっとるんだアクティブ!
ってことで、早速問い合わせしてみましたよ。
その返答を要約いたしますと、、、
「初期ロットで組立作業上一部基盤に、あるチップを接触させてしまい、なんらかの不具合が生じております。」とのこと。
なんだやっぱり不良品だったのね。
この件は、他のお客様でも数件クレームが入ってるらしいです。
「従って、不良品の可能性がございますので、モニター本体の交換をお願いしたいと思います。」うむむ、そりゃ仕方ないですな。
しかし、アクティブさんの対応はしっかりしとります。メールの対応、電話での説明。面倒かと思われるクレーム対応をきちっとこなされておりました。すばらすぃ♪
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コメント
おいどんさん!
有益な交換情報をありがとうございました。
しっかし、ACTIVEさんは
危機管理(大袈裟ですが)が、ちゃんとしてますね!
ピンチをチャンスに変えた、典型的な好例と言えますね。
私も2度、電話しましたが
業務時間外にも関わらず(19時過ぎてました)
担当者の人柄の良さと分かりやすい説明に感服致しました。
おいどんさんのブログで
悶々とした気持ちを抱えたままだった人が
ずいぶん救われたんだろうな…。
ちなみに私のロットは「400」です
負けた…ムムゥ^^;
投稿: 超“青”鳥 | 2007年11月26日 (月) 20:54
★超“青”鳥さん
おー、アクティブさん電話したんですね。
おいどんが商品注文した時も大変丁寧で親切な対応でしたしね。
大変好感が持てるメーカーさんですね。
ふふふ、400ですか。20勝った!(小さいな、、おれ)
投稿: おいどん | 2007年11月26日 (月) 22:14
ご無沙汰しておりますf^^;
コメントをなかなか書き込めずにおりますが、ほぼ毎日のように拝見させていただいております。
樹脂製のワッシャーはFA関係で調べれば色んな材質で有ると思いますよ~^^
材質は何だったか覚えてませんが仕事でミスミというメーカーのカタログを調べていた時に見た覚えが有ります。
投稿: HIRO | 2007年11月26日 (月) 22:27
★HIROさん
どもどもぉ。いつもこっそりありがとうございます。(笑
ミスミサイトでか過ぎて目的の物探すのが大変ですな。(汗
でも、欲しいパーツが存在していることだけでも分かったので、
ちょっとうれしかったりして。
貴重な情報どうもありがとうごじゃります。m(_ _)m
投稿: おいどん | 2007年11月27日 (火) 00:18
早速、樹脂ワッシャを入手しましたゾ!
今度の週末に、装着テストしてみます。
(複数枚あるので、買わないでね~)
そうそう!センサーをつける時、工具に困りますよね?
M'sさんはどうやって作業してるんだろ?
11mmの薄型レンチなんて、そうそう持ってないかと。
私は使わなくなった車載工具を改造しました。
投稿: 鎖骨 | 2007年11月27日 (火) 01:53
★鎖骨さん
おぉー、なんとお早い。
テスト結果楽しみにしとりますよ。
エムズワンの店長は無い物は作る、人なので、
自作物かなぁ。今度行った時聞いてみよっと。
投稿: おいどん | 2007年11月27日 (火) 08:51
ああ、記事見にくるのが遅かった。
ポリカーボネート製のワッシャーはホームセンターで普通に売ってます、様はプラのワッシャーなんですが。
って今頃書いても遅いけど・・・(爆)
投稿: ★しょうが★ | 2007年11月27日 (火) 09:17
★しょうがさん
どうも登場が遅いなぁと思ってたんですよね。(笑
なるへそ、ホームセンターにもあるのか。
今度ついでの時にのぞいてみよぉーっと。
わざわざありがとうございまーす♪
投稿: おいどん | 2007年11月27日 (火) 11:55